Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Мы собрали наиболее частые вопросы наших клиентов и постарались дать на них исчерпывающие ответы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться к нашему менеджеру!
Как узнать наличие товара?
Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или напишите в мессенджер, чтобы уточнить актуальное наличие интересующего вас товара.
Можно ли получить консультацию по выбору оборудования?
Да, наши специалисты помогут подобрать оптимальное решение для вашего бизнеса или дома. Просто свяжитесь с нами любым удобным способом
Как я могу оформить заказ?
Оформить заказ можно через наш сайт, выбрав нужный продукт и добавив его в корзину. Затем следуйте инструкциям для начала оформления заказа. Также вы можете связаться с нашими менеджерами по телефону или через мессенджеры для помощи в выборе конфигураций и оформления заказа.
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем следующие способы оплаты:
- Банковские карты (Visa, MasterCard, UzCard);
- Безналичный расчет для юридических лиц;
- Платежи через мобильные приложения (Payme, Click, Uzum);
- Оплата наличными при получении;
- Лизинг и рассрочка через партнеров.
Можно ли получить счет для оплаты по безналичному расчету?
Да, мы выставляем счета для юридических и физических лиц. Уточните реквизиты у менеджера
Доставляете ли вы заказы по регионам Узбекистана?
Да, мы осуществляем доставку по всем регионам Узбекистана. Для уточнения сроков и стоимости доставки в ваш город, свяжитесь с нашими менеджерами. Мы работаем с надежными курьерскими службами, чтобы обеспечить быструю и безопасную доставку.
Что делать, если товар оказался с браком?
Если вы обнаружили брак или неисправность товара, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте. Мы организуем возврат товара и, в зависимости от ситуации, предложим ремонт, обмен на новый товар или возврат средств.
Можно ли вернуть или обменять товар, если он мне не подошел?
Да, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после покупки, если он не был в эксплуатации, сохранил товарный вид и упаковку. Обратите внимание, что индивидуальные заказы (например, серверы, собранные по вашим спецификациям) могут быть возвращены только в случае заводского брака.
Как я могу отследить статус своего заказа?
После оформления заказа вы получите электронное письмо с подтверждением. Как только заказ будет отправлен, мы предоставим вам номер для отслеживания доставки через курьерскую службу. Вы также можете позвонить в нашу службу поддержки для получения информации о статусе вашего заказа.
Можно ли изменить заказ после его оформления?
Да, вы можете внести изменения в заказ, если он еще не был отправлен. Для этого свяжитесь с нашим менеджером как можно скорее, и мы постараемся внести необходимые корректировки. Если заказ уже в пути, изменения невозможны.
Как быстро осуществляется доставка по Ташкенту?
В большинстве случаев доставка по Ташкенту занимает от 1 до 24 часов в зависимости от времени оформления заказа.
Как выбрать сервер под мои задачи?
Наши специалисты помогут вам выбрать сервер в зависимости от ваших нужд. Учитываются такие факторы, как предполагаемая нагрузка, количество пользователей, требования к хранению данных и другие технические параметры. Просто свяжитесь с нами по телефону или через мессенджер.
Можно ли заказать индивидуальную сборку сервера?
Да, мы предоставляем услуги по индивидуальной сборке серверов. Вы можете выбрать конфигурацию на сайте или обратиться к нашим специалистам, которые помогут подобрать компоненты, соответствующие вашим задачам и бюджету. Мы учитываем все требования клиента — от производительности до охлаждения и энергоэффективности.
Как долго занимает сборка и доставка сервера?
Сроки сборки зависят от сложности конфигурации. Обычно сборка занимает от 2 до 5 рабочих дней. Доставка по Ташкенту осуществляется в течение 1-2 дней после сборки, а в регионы Узбекистана — в зависимости от вашего местоположения, но обычно это занимает 3-5 дней.
Предоставляете ли вы гарантию на серверное оборудование?
Да, мы предоставляем официальную гарантию на всё серверное оборудование. Сроки гарантии зависят от производителя и категории товара, но обычно варьируются от 6 месяцев до 3 лет. Гарантия распространяется на заводские дефекты и неисправности, возникшие по вине производителя.
Можно ли заказать консультацию перед покупкой?
Да, наши специалисты всегда готовы помочь вам с выбором. Вы можете заказать бесплатную консультацию, и мы подберем серверное решение, соответствующее вашим требованиям, а также дадим рекомендации по оптимальной конфигурации.
Какие серверы вы предлагаете?
Мы предлагаем широкий ассортимент серверных решений: от бюджетных серверов для малого бизнеса до мощных серверов для корпоративных нужд и дата-центров. Все серверы могут быть настроены под ваши конкретные задачи — от файловых серверов до вычислительных кластеров.
Предоставляете ли вы услуги по установке и настройке серверов?
Да, мы предлагаем полный цикл услуг: от проектирования и сборки до установки и настройки серверов. Наши специалисты могут установить оборудование на вашем объекте, интегрировать его в существующую инфраструктуру и провести обучение сотрудников.
Как происходит установка и настройка серверов на объекте?
Если вы заказали установку, наши специалисты приедут на ваш объект, установят серверное оборудование и настроят его в соответствии с вашими требованиями. Мы также проверим совместимость с существующей IT-инфраструктурой и проведем тестирование перед запуском.
Какие услуги послепродажного обслуживания вы предоставляете?
- Регулярное обслуживание серверов;
- Модернизация оборудования;
- Диагностика и ремонт в случае неисправностей;
- Консультации по использованию серверов.
Можно ли получить скидки при оптовом заказе серверов?
Да, для корпоративных клиентов и оптовых заказов у нас действуют специальные условия и скидки. Размер скидки зависит от объема заказа и выбранной конфигурации. Свяжитесь с нами для получения коммерческого предложения.
Что делать, если сервер перестал работать или возникли технические проблемы?
Если возникли технические проблемы с сервером, рекомендуем сначала связаться с нашей службой поддержки. Мы проведем удалённую диагностику и поможем устранить проблему. Если проблема требует физического вмешательства, наш инженер может приехать на объект или вы можете отправить сервер в сервисный центр.